에브리봇 물걸레 로봇청소기 엣지2 RS350 | 서비스센터 AS 신청 방법 | 연락처 | 제품설명서 | 고장 증상 에러코드

에브리봇 물걸레 로봇청소기 엣지2 RS350

에브리봇 물걸레 로봇청소기 엣지2 RS350

 

 

[ 서비스센터 ]

연락처

070-4938-7920

 

운영시간

오전 9시 - 오후 5시

(점심시간 오후 12시 30분 - 오후 1시 30분)

AS 신청하기

 

[ 주요 고장 증상 ]

증상	해결방안
배터리는 얼마나 사용할 수 있나요?	에브리봇 제품에는 리튬이온 배터리가 사용됩니다.
	500회 이상 충/방전하여 사용 가능하며, 보증기간은 구입하신 날로부터 1년입니다.
	배터리는 별도로 구매하여 교체 가능하며 구매 가격은 34,000원입니다.
충전할 때 빨간색 LED가 깜빡여요	규격에 맞는 어댑터를 사용 중인지 확인해 주세요.
	본체 동작버튼을 길게 눌러 전원을 껐다가 켠 후 다시 확인해 주세요.
청소 중에 노란색 LED가 깜빡여요	제품이 다른 물체에 걸려서 움직이지 않는지 확인해 주세요.
	물걸레 회전판에 이물질이 걸려 있는지 확인해 주세요.
	본체 동작버튼을 길게 눌러 전원을 껐다 켠 후 넓은 공간에서 다시 작동시켜 주세요.
	배터리가 부족하여 동작하지 않을 수 있습니다. 충전해 주세요.
LED 표시등이 꺼져요	전원이 켜진 상태로 5분간 아무런 동작도 하지 않을 경우 전원 OFF 상태로 전환되며 LED 표시등이 꺼집니다.
	본체의 동작버튼을 길게(2초 이상) 누르면 LED 표시등이 켜지면서 전원 ON 상태가 됩니다.
제품이 이상하게 동작해요	본체 전방 센서창을 이물질이 가리고 있는지 확인해 주세요.
	본체 전방 장애물 감지 센서와 낙하 감지 센서를 청소해 주세요.
	물공급 걸레키트, 걸레, 물공급 걸레키트 고무마개가 모두 올바르게 장착되어 있는지 확인해 주세요.
	위와 같은 문제가 발생할 경우 LED표시등이 노란색으로 깜빡입니다.
리모컨이 작동하지 않아요	리모컨 배터리를 확인해 주세요.
	LED 표시등이 꺼져 있는 경우 리모컨이 동작하지 않습니다. (전원 OFF일 경우 LED표시등이 꺼집니다.)
	본체 동작 버튼을 길게 누른 후 LED 표시등이 켜지면 리모컨이 정상 동작합니다.
	충전 중에는 리모컨이 동작하지 않습니다.
	리모컨이 본체로부터 5M 이상 떨어져 있는지 확인해 주세요. (신호 도달 범위 최대 5M)
충전이 되지 않아요	충전 과정은 아래와 같습니다. 확인해 주세요.
	1. 충전용 어댑터를 본체에 연결 2. 충전 알림음과 함께 충전 시작 3. 충전이 완료되면 알림음과 함께 LED표시등 꺼짐
	규격에 맞는 에브리봇 정품 어댑터인지 확인해 주세요.
	본체, 어댑터, 콘센트가 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
제품이 동작하지 않아요	본체 동작버튼을 길게(2초 이상) 눌러 전원이 켜지는지 확인해 주세요.
	LED 표시등이 노란색으로 표시될 경우 배터리가 부족하여 동작하지 않습니다. 충전해 주세요.
	충전 중일 때는 동작버튼이나 리모컨을 눌러도 동작하지 않습니다.

 

이러한 증상 외에 다른 문제가 발생한 경우, 상단의 AS 신청 버튼을 눌러주세요.