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웨이코스 씽크에어 DL20 고장진단 A/S신청 가이드

요즘처럼 습한 날씨엔 제습기의 중요성이 더 커지죠. 하지만 갑작스레 작동이 멈추거나 소음이 발생하면 당황스럽기 마련입니다.
다행히 대부분의 문제는 간단한 확인만으로도 해결할 수 있습니다. 오늘은 웨이코스 씽크에어 DL20의 고장 자가진단 방법과 AS 신청 방법까지 정리해드릴게요!

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✅ 고장 자가진단 체크리스트

🔌 작동 버튼을 눌러도 동작하지 않아요

확인할 것
- 전원플러그가 제대로 꽂혔나요?
- 정전은 아닌가요?
- 물통이 제대로 장착되어 있나요?
- 물통이 가득 차 있지는 않나요?
- 제습 예약 모드가 설정되어 있지는 않나요?
- 실내 습도가 너무 낮은 건 아닐까요?

해결 방법
- 전원플러그를 재연결하고 다른 콘센트도 확인
- 물통을 비우고 재장착
- 설정을 일반 운전으로 전환
- 실내 습도가 높아졌을 때 다시 작동 시도

💧 제습 효과가 약해요

확인할 것
- FAN이 정상적으로 작동 중인가요?
- 습도/온도 설정이 너무 낮지 않나요?

해결 방법
- 코일에 성에가 끼었는지 확인 후 제거
- 실내 공기 순환이 잘 되는 위치로 제품 이동
- 겨울철엔 온도 때문에 제습력이 약해질 수 있어요

🔊 진동 또는 소음이 커요

확인할 것
- 제품이 평평한 바닥에 놓여 있나요?

해결 방법
- 수평이 맞는 바닥에 제품 재설치

🌀 이상한 소리가 들려요

확인할 것
- 물이 흐르는 소리나 "찍" 소리는 운전 중 정상일 수 있어요

해결 방법
- 내부 배관을 통한 흐름음은 정상
- 이상 소음이 반복되면 고객센터에 문의

🌬 공기 배출구에서 따뜻한 바람이 나와요

확인할 것
- 이는 제습 작동 중 발생하는 정상적인 현상입니다

해결 방법
- 실내 공기 순환 및 습기 제거의 일환이므로 안심하세요

📉 습도 표시가 실제와 달라요

확인할 것
- 설치 위치, 주변 환경에 따라 표시가 달라질 수 있어요

해결 방법
- 참고용으로 활용하고, 정밀 측정은 별도 습도계로 확인

🌫 처음 사용할 때 냄새가 나요

확인할 것
- 열교환기의 온도 상승 시 일시적으로 발생할 수 있어요

해결 방법
- 몇 분 후 자연적으로 사라지며, 지속될 경우 고객센터 문의

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📞 AS 신청 방법 및 고객지원 안내

• 고객센터: 1533-9635
• 운영시간: 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심 12시~1시)
• 휴무: 토/일/공휴일
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마무리 TIP
기기의 문제라고 판단되기 전, 위의 자가진단 항목을 꼭 확인해보세요.
간단한 조치만으로도 대부분의 문제가 해결됩니다.
그래도 해결되지 않는다면, 웨이코스 고객센터로 빠르게 문의하시길 바랍니다!