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위닉스 창문형에어컨 EWIE067-MWK | AS신청 | 고장증상 확인
여름철 필수템! 고장나면 어떻게 해야 하나요?
찜통더위에 맞서는 유일한 무기, 바로 위닉스 창문형 에어컨 EWIE067-MWK죠!
그런데 어느 날 갑자기 전원이 안 들어온다면? 😰
이럴 때 당황하지 말고, 정확한 A/S 절차를 알고 있으면 해결이 훨씬 빨라요.
오늘은 서비스 신청부터 에러코드, 사용설명서, 유상 기준까지 한 번에 정리해드릴게요!
📌 위닉스 공식 서비스센터 바로가기
위닉스 로그인 후 A/S 접수가 가능합니다.
🧰 서비스센터 정보 총정리
✔ 고객센터 연락처
- 위닉스 고객만족센터: 1544-5081
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00
- 일요일, 공휴일은 휴무예요.
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✔ 사용설명서 다운로드
- EWIE067-MWK 모델 사용설명서
🛠 유상 수리 기준, 꼭 확인하세요!
무상 보증기간 내라도 아래 경우에는 유상처리됩니다👇
- 제품 보증기간이 끝난 경우
- 사용자 부주의(떨어뜨림, 개조 등)로 고장 발생
- 정해진 전기용량을 초과해 고장난 경우
- 지정되지 않은 사람이나 부품으로 수리한 경우
- 유기용제(신나, 벤젠 등)로 외관 손상
- 사용설명서의 주의사항을 지키지 않은 경우
- 천재지변으로 인한 고장 (낙뢰, 화재 등)
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (필터, 건전지 등)
- 이사 등으로 인한 설치 변경
- 단순 점검 요청
- 해외 구매 or 해외 사용 중 고장 발생
👉 위 사항에 해당되면 수리비가 청구될 수 있으니, 사전에 꼭 체크해 주세요!
고장신고 전 확인하기
에어컨 디스플레이에 나타나는 에러코드를 확인한 후 고객만족센터에 문의하시면 엔지니어가 빠르고 정확한 해결 방안을 찾는 데 도움이 됩니다.
| 에러코드(표시) | 원인 | 에러코드(표시) | 원인 |
|---|---|---|---|
| E1 | 실내기 온도 센서 에러 | E6 | 실내기 팬 모터 에러 |
| E2 | 실외기 온도 센서 에러 | E7 | 실외기 팬 모터 에러 |
| E3 | EVA 온도 센서 에러 | E9 | PCB 통신 에러 |
| E4 | 응축수 수위 센서 에러 | F4 | 과전류 에러 |
| E5 | 압축기 정지 | F8 | 과-저전압 에러 |
| oF | 응축수 자가 증발 초과 시 배수 알림 | ||
※ ‘oF’ 표시는 불량이 아닙니다.
응축수 자가 증발 초과 시 배수 방법을 참고해 주세요.
증상별 확인 및 조치
| 증상 | 확인 / 조치 |
|---|---|
| 운전이 전혀 안돼요. | - 주 전원(두꺼비집)이 내려가 있는지 확인해 주세요. - 주 전원 스위치를 올려주세요. - 리모컨의 건전지를 확인해 주세요. - 건전지를 교체해 주세요. |
| 냉방이 시원하지 않아요. | - 현재 실내 온도보다 희망 온도를 잘 설정하였는지 확인해 주세요. - 실내외 온도를 적절히 설정해 주세요. - 제품의 송풍구에 장애물이 있는지 확인해 주세요. - 필터가 막히지 않았는지 확인해 주세요. - 필터를 청소해 주세요. - 사용하고 있는 공간의 넓이를 제품 용량과 비교해 주세요. - 사용환경에 따라 냉방 효과가 떨어질 수 있습니다. - 제품이 설치된 공간이 밀폐된 장소인지 확인해 주세요. - 외부의 더운 공기가 유입되면 냉방효과가 낮아질 수 있습니다. - 제품의 전면부 송풍구나 배터리 덮개를 막는 방해물이 있는지 확인해 주세요. - 직사광선이 유입되는 곳에서 사용하지 마세요. - 후면 배수 연결 호스를 제품 수위선 이하로 두지 마세요. - 물이 쏟아질 수 있습니다. - 후면 배수 연결 호스를 높은 위치에 설치하세요. - 창문이 완전히 닫혀 있는지 확인해 주세요. |
| 증상 | 확인 / 조치 |
|---|---|
| 토출구에서 흰 연기가 나와요. | - 방안 온도가 높거나 기름 또는 연기가 많이 나는 요리를 할 경우 흰 연기가 발생합니다. - 방안의 온도와 제품의 온도가 맞을 경우 자연적으로 없어집니다. - 기름 또는 연기량이 많다는 요리를 할 경우 발생합니다. → 요리를 시작 전 꼭 외출기기를 주기적으로 관리(청소)해주세요. |
| 전원 OFF 후에도 계속 작동이 돼요. | - 자동 건조 기능이 있어 제품 내부에 남아있는 습기를 증발시키는 기능으로 사용시간에 따라 최대 40분 작동됩니다. |
| 진동과 소음이 발생해요. | - 거치대와 제품이 수평하게 설치가 되어있는지 확인해 주세요. - 기울어진 부분은 수평으로 맞춰주세요. - 터보 모드로 되어있는지 확인해 주세요. → 터보 모드는 최대 출력으로 가장 빠르게 회전하기 때문에 소음이 발생할 수 있습니다. 모드 해제 또는 바람의 세기를 낮춰주세요. |
| ‘쉬익’ 소리 | - 제품 내부의 냉매가 순환할 때 발생할 수 있습니다. 정상적인 소음이니 안심하세요. |
| ‘우웅’ 바람 소리 | - 풍속이 크거나 문이 닫혀있고 필터에 쌓인 먼지가 원인이 될 수 있습니다. |
| ‘뚝뚝뚝’ 소리 | - 찬바람 및 습도차로 인한 결로수(물방울)가 온도차에 의해 증발되는 과정에서 발생하는 소음이 발생할 수 있습니다. 자연적인 현상이니 안심하세요. |
| ‘우우우~쉬에’ 소리 | - 인버터 컴프레서는 실내 온도에 따라 컴프레서의 회전 속도가 달라지면서 다양한 소음이 발생할 수 있습니다. - 외부 온도, 실내 환경에 따라 소음의 크기가 달라질 수 있습니다. 자연스러운 작동 소음이니 안심하세요. |
| 휘파람 소리 | - 바람이 세게 부는 날 또는 태풍이 부는 날 등 바람 때문에 휘파람 소리가 발생할 수 있으니 확인해 주세요. |
| 증상 | 확인 / 조치 |
|---|---|
| 토출구에서 흰 연기가 나와요. | - 방안 온도가 높거나 기름 또는 연기가 많이 나는 요리를 할 경우 흰 연기가 발생합니다. - 방안의 온도와 제품의 온도가 맞을 경우 자연적으로 없어집니다. - 기름 또는 연기량이 많다는 요리를 할 경우 발생합니다. → 요리를 시작 전 꼭 외출기기를 주기적으로 관리(청소)해주세요. |
| 전원 OFF 후에도 계속 작동이 돼요. | - 자동 건조 기능이 있어 제품 내부에 남아있는 습기를 증발시키는 기능으로 사용시간에 따라 최대 40분 작동됩니다. |
| 진동과 소음이 발생해요. | - 거치대와 제품이 수평하게 설치가 되어있는지 확인해 주세요. - 기울어진 부분은 수평으로 맞춰주세요. - 터보 모드로 되어있는지 확인해 주세요. → 터보 모드는 최대 출력으로 가장 빠르게 회전하기 때문에 소음이 발생할 수 있습니다. 모드 해제 또는 바람의 세기를 낮춰주세요. |
| ‘쉬익’ 소리 | - 제품 내부의 냉매가 순환할 때 발생할 수 있습니다. 정상적인 소음이니 안심하세요. |
| ‘우웅’ 바람 소리 | - 풍속이 크거나 문이 닫혀있고 필터에 쌓인 먼지가 원인이 될 수 있습니다. |
| ‘뚝뚝뚝’ 소리 | - 찬바람 및 습도차로 인한 결로수(물방울)가 온도차에 의해 증발되는 과정에서 발생하는 소음이 발생할 수 있습니다. 자연적인 현상이니 안심하세요. |
| ‘우우우~쉬에’ 소리 | - 인버터 컴프레서는 실내 온도에 따라 컴프레서의 회전 속도가 달라지면서 다양한 소음이 발생할 수 있습니다. - 외부 온도, 실내 환경에 따라 소음의 크기가 달라질 수 있습니다. 자연스러운 작동 소음이니 안심하세요. |
| 휘파람 소리 | - 바람이 세게 부는 날 또는 태풍이 부는 날 등 바람 때문에 휘파람 소리가 발생할 수 있으니 확인해 주세요. |
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