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제품이 고장 난 것 같다고 느껴지면, 먼저 고장 원인을 스스로 진단해 보는 것이 중요해요. 특히 LG ThinQ 앱과 신호음 진단 기능을 이용하면 빠르게 문제를 파악할 수 있어요. 그렇다면, 고장 신고 전 꼭 확인해봐야 할 사항들을 체크리스트 형식으로 소개할게요!

📌 LG 스타일러 고장 진단하기 – LG ThinQ 활용법

Wi-Fi가 연결된 제품에 문제가 발생했다면, LG ThinQ 앱을 통해 문제를 진단할 수 있습니다. 아래 절차에 따라 따라 해보세요!

• LG ThinQ 실행 후 '스마트 진단' 선택
• 앱에서 안내하는 절차를 따라 제품 상태 점검
• 고장 진단 결과는 앱에서 바로 확인 가능!

신호음으로 진단하기

앱으로 진단이 안 될 경우, 신호음 진단을 이용해 문제를 진단할 수 있어요. 아래 절차를 따라서 시도해보세요.

1. 문을 닫고 전원 버튼을 누르세요.
2. 전화기의 마이크 부분이 제품을 향하게 놓으세요.
3. 스팀살균 버튼과 섬세건조 버튼을 길게 눌러 소리 진단을 시작하세요. (소리가 멈출 때까지 전화기를 떼지 마세요!)
4. 진단이 완료되면 스마트 진단 결과가 앱에 표시됩니다.

LG 스타일러 자주 발생하는 증상 및 해결법

제품 사용 중 자주 발생하는 증상은 고장이 아닐 수도 있어요. 아래에서 문제를 먼저 확인하고 해결할 수 있어요!

1. 물 보충 불이 깜빡거려요

원인: 급수통에 물이 부족하거나 급수통이 빠져 있을 수 있어요.

해결법: 급수통에 물을 가득 채우고 제자리에 넣어주세요.

2. 물 버림 불이 깜빡거려요

원인: 배수통에 물이 가득 차거나 배수통이 빠져 있을 수 있어요.

해결법: 배수통의 물을 비운 뒤 제자리에 넣어주세요.

3. dE 코드가 표시돼요

원인: 문이 제대로 닫히지 않거나 제습 코스 중에 문을 열었을 수 있어요.

해결법: 문을 끝까지 밀어 닫고, 제습 코스를 다시 시작해 주세요.

4. Nb 코드가 표시돼요

원인: 공유기 비밀번호 오류일 수 있어요.

해결법: 공유기 비밀번호를 다시 확인하고 입력해주세요.

5. NA 코드가 표시돼요

원인: Wi-Fi 연결 문제로 제품이 네트워크에 연결되지 않았을 수 있어요.

해결법: 공유기의 전원과 Wi-Fi 주파수 확인 후, 제품을 다시 연결해주세요.

고장 신고 전 꼭 체크해볼 사항

1. 업그레이드 알림

원인: 새로운 기능 업그레이드 알림이 있을 수 있어요.

해결법: 스마트폰에서 업그레이드 알림을 눌러 LG ThinQ 앱에서 업그레이드를 진행해 주세요.

2. 제품이 작동하지 않아요

원인: 전원 문제나 버튼 잠금 기능 등이 있을 수 있어요.

해결법: 전원 버튼을 누르고, 전원 플러그가 제대로 연결됐는지 확인하세요. 버튼 잠금 기능을 해제한 후 시작 버튼을 눌러주세요.

3. 연기가 나요

원인: 제품이 작동 중에 스팀이 연기로 보일 수 있어요.

해결법: 고장이 아니니 안심하고 사용하세요. 의류가 제품에 끼지 않도록 주의하세요.

4. 제품이 좌우로 흔들려요

원인: 설치된 바닥이 평탄하지 않을 수 있어요.

해결법: 제품을 평평한 바닥에 설치해 주세요.

5. 작동 중 소음이 나요

원인: 작동 중 발생하는 소리는 대부분 정상적인 소리일 수 있어요.

해결법: 소리가 심해지면 LG전자 서비스 센터에 문의해 주세요.

고장 신고 전 확인 필수!

문제를 스스로 진단하고 해결할 수 있다면, 불필요한 서비스 요청을 피할 수 있어요. 위에서 소개한 고장 진단과 자주 발생하는 증상 해결법을 통해 빠르게 문제를 해결해 보세요! 문제가 지속된다면 언제든지 LG전자 서비스 센터(1544-7777)나 대리점에 문의할 수 있습니다.