에브리봇 물걸레 로봇청소기 TS401W | 서비스센터 AS 신청 방법 | 연락처 | 고장 증상 에러코드 | 해결방법

 

에브리봇 TS401W 고장났을 때? A/S부터 자가진단까지 완벽 가이드

로봇청소기 잘 쓰다가 갑자기 멈추거나 소리가 이상해지면 당황스럽죠. 특히 에브리봇 TS401W처럼 물걸레 기능까지 있는 제품은 사용 빈도도 높아 더 민감하게 느껴집니다.
이번 글에서는 서비스센터 접수 방법부터 에러코드, 자가진단 요령까지 한 번에 정리해 드릴게요.

📌 AS 접수 바로가기

🔍 작동 전 자가 점검 체크리스트

🟠 리모컨이 작동하지 않아요

• 본체의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요.
• 리모컨 최대 사용 거리: 약 5m
• 배터리가 방전되었을 가능성, 교체해 보세요.

🔵 회전판이 안 돌아가요

• 회전판에 이물질이 걸려있는지 확인하고 제거해 주세요.

🟡 청소 중 이상한 소리를 내요

• 물걸레 작동 시 물 분사음이 들릴 수 있으며, 이는 정상입니다.
• 회전판에서 이물질 소리나 나사 풀림으로 인한 소음이라면 고장 가능성 있습니다.

⚠ 청소 중 멈췄어요

• 전선, 천, 수건 등 이물질이 회전판에 걸려 멈췄을 수 있습니다.
• 제품을 잠시 꺼두고 이물질 제거 후 다시 작동해 보세요.

💧 물이 안 나와요

• 물탱크가 제대로 결합되어 있는지 확인하세요.
• 물 분사구에 이물질이 막혀 있을 수 있습니다.

📢 음성 알림이 들렸다면? 에러 메시지 해석

음성 안내	조치 방법
로봇의 센서창을 확인해 주세요	센서창에 먼지나 이물질이 있을 수 있어요. 깨끗이 닦아주세요.
평평한 바닥에서 다시 시작해 주세요	본체가 넘어졌거나 경사진 곳에 있을 수 있어요. 평지에서 작동해주세요.
결림 부착 상태와 로봇의 바닥면을 확인해 주세요	회전판이 제대로 부착되지 않으면 작동이 안 될 수 있어요. 이물질도 제거해주세요.
충전이 불가능합니다	충전기 또는 본체 단자 불량 가능성이 있으니 고객센터에 문의하세요.

🛠 고장신고 전 최종 점검 포인트

• LED가 안 켜질 때 → 전원 스위치 확인
• 충전이 안 될 때 → 충전기 연결 상태 및 어댑터 점검
• 작동 자체가 안 될 때 → 배터리 방전 또는 전원 버튼 꺼짐 확인
• 소음이 커졌을 때 → 회전판의 나사나 이물질 여부 확인

🧾 고객센터 및 서비스 접수 정보

• 서비스센터 접수: AS 신청 바로가기
• 제품 사용설명서: 사용설명서 보기
• 고객센터: 070-4938-7920
• 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 256번길 25 넥슨 GT B동 1층 102호
• 카카오톡 채널: 바로가기

✅ 마무리하며

로봇청소기는 매일 사용하는 가전제품인 만큼 고장 시 빠르고 정확한 대응이 중요해요.
자가진단만으로 해결될 수 있는 문제도 많기 때문에, 본격적인 서비스 신청 전 체크리스트를 꼭 확인해 보시길 바랍니다.

필요시 고객센터를 통해 전문 상담도 받아보세요. 고장도 빠르게 해결되고, 제품 수명도 길어질 수 있어요!