위닉스 타워 프라임 공기청정기 APRM833-JWK | 서비스센터 AS 신청 방법 | 연락처 | 고장 증상 에러코드 | 해결방법

위닉스 타워 프라임 공기청정기 APRM833-JWK 고장 AS신청 가이드

🛠 위닉스 공기청정기 A/S 신청 방법 안내

📌 서비스센터 위치 검색

서비스센터찾기

 

📌 A/S 온라인 접수 바로가기

A/S 접수

 

📞 고객센터 전화 문의
위닉스 고객만족센터 1544-5081
운영시간: 월~금 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00
(※ 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.)

💬 카카오톡 챗봇 문의

바로연결

---

✔ 증상별 자가진단 체크리스트

1. 전혀 동작되지 않아요

• 🔌 전원 플러그는 잘 꽂혀 있나요?
• ⚡ 정전으로 인한 문제는 아닌가요?
• 🔌 전기가 들어오는지 확인 후 다시 사용해 보세요.
• ⚠ 정품 필터를 사용하고 계신가요? 반드시 위닉스 정품 필터만 사용해 주세요.
• 🔒 앞면 덮개가 정확히 장착되었는지 확인해 주세요. 조립이 정확하지 않으면 작동하지 않습니다.

2. 자동운전이 안돼요

• 전원 플러그가 빠져 있지 않은지 확인하고, 다시 꽂은 후 전원 버튼을 눌러보세요.
• 자동운전 모드가 선택되어 있는지 확인해 보셨나요?
• 본체의 풍량 조절 버튼을 눌러 자동운전을 선택해 주세요.
• 초기 환경에서는 자동운전이 작동하지 않을 수 있습니다. 일정 시간 후 정상 작동됩니다.

3. 풍속이 약해요 / 공기질이 안 좋아요

• 📛 필터 교체 표시등이 점등되어 있지 않나요? 필터를 교체하고 리셋 버튼을 눌러주세요.

4. 진동과 소음이 커요

• ⚠ 경사진 곳이나 흔들리는 표면 위에 설치되어 있지 않나요? 평평한 곳에 설치해 주세요.

5. 전원 플러그 및 콘센트가 뜨거워요

• 🔌 헐겁게 꽂히거나 자주 뺐다 꽂으면 열이 발생할 수 있습니다. 정확히 연결해주세요.

6. 이상한 냄새가 나요

• 🛒 새 제품의 경우 새 필터 냄새가 날 수 있습니다. 사용 중 자연스럽게 사라집니다.
• 🍳 음식 조리 직후 사용 시 필터에 냄새가 스며들 수 있습니다.
• 🌺 방향제, 향수, 탈취제가 근처에 있는지 확인해 주세요.
• 🏠 설치 장소 자체가 냄새 원인일 수 있습니다.
• 🧼 필터가 오염되었을 수 있습니다. 청소 또는 교체가 필요합니다.

7. 표시부가 어두워요

• 🌙 수면모드 또는 조도 센서로 인해 표시부가 어두워질 수 있습니다.

8. 청정도 디스플레이가 이상해요

• ❄ 겨울철에는 실내외 온도차로 인한 결로 현상으로 먼지 수치가 일시적으로 높게 표시될 수 있습니다.
• 1~2시간 정도 사용 후 정상적으로 돌아옵니다.

9. 필터교환 표시등이 켜져 있어요

• 📉 필터 수명이 10% 이하일 때 자동 점등됩니다. 필터를 교체하고 리셋 버튼을 5초간 눌러주세요.

---

💡 제품설명서

다운로드